أسئلة مكررة

موقع

نحن موجودون في دبي. ومع ذلك، سياراتنا متاحة للتأجير في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

​

ساعات العمل

نحن مفتوحون 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع لالتقاط وتوصيل المركبات.  سنرد على أي مكالمات أو رسائل واتساب أو رسائل بريد إلكتروني خلال ساعات العمل في أقرب وقت ممكن، 7 أيام في الأسبوع.

​

التحفظات

يمكن إجراء الحجز عن طريق ملء نموذج البريد الإلكتروني الموجود على صفحة "اتصل بنا"، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى Rental@wav.ae  أو عن طريق الاتصال بمكتب الحجز لدينا.  سيتم تزويدك برقم التأكيد بمجرد تلقينا طلب الحجز الخاص بك.  يمكن تعديل الحجوزات في أي وقت بعد التأكيد بدون أي رسوم. 

​

الإلغاءات​

• يمكن إجراء الإلغاءات قبل 14 يومًا من الاستئجار بدون أي رسوم.

• تخضع عمليات الإلغاء التي تتم خلال 14 يومًا من تاريخ استلام السيارة المقرر لخسارة الوديعة.

 

تسليم المركبات & يعود

يمكن تسليم السيارة أو إعادتها إلى أي موقع مترو في دبي من اختيارك.  يتم فرض رسوم على الإيجار لمدة تقل عن 3 أيام - يرجى الاطلاع على صفحة الأسعار لمزيد من التفاصيل.

​

خدمات المطار

يمكننا بدء/إنهاء الإيجار في مطار دبي الدولي بتكلفة إضافية بحد أدنى 200 درهم إماراتي لكل اتجاه.  في الواقع، لأننا نعلم مدى صعوبة رحلة الطيران، يمكننا اصطحابك ونقلك إلى فندقك ثم نترككمع سيارتك المستأجرة.

​

قيود السائق

يجب أن يكون عمر جميع السائقين 21 عامًا على الأقل مع الحصول على رخصة كاملة قبل أكثر من عام من فترة الإيجار.  يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام المتعلقة بمتطلبات الترخيص الإلزامية.

​

سائقون اضافيون

يمكن إضافتها في وقت الحجز وتخضع لنفس المتطلبات الإلزامية للسائق الرئيسي.  ليس هناك أي رسوم إضافية لهذه الخدمة.

 

ما هو نظام تعليق الركوع؟

يعمل نظام الركوع على خفض التعليق الخلفي على أحد جوانب السيارة لتقليل ميل منحدر الكرسي المتحرك أو لجعله يسقط مع الرصيف. تتمتع غالبية سياراتنا بهذه الميزة - يرجى الاطلاع على صفحة "مركباتنا".  يمكن إيقاف تشغيل نظام الركوع إذا لزم الأمر.

​

تأمين

تتمتع جميع مركباتنا بتأمين شامل ضد أضرار الحوادث والحرائق والسرقة وإصابات الطرف الثالث والأضرار.  الزيادة في التأمين هي 1500 درهم لكل مطالبة. 

​

سلامة الكراسي المتحركة

تقدم سياراتنا مجموعة متنوعة من أدوات القيود - Q'Straints، وQ'Lock، وEZ، وEZ Lock.  يرجى الرجوع إلى كل سيارة لمعرفة تفاصيل محددة.

 

ركاب الكراسي المتحركة

يمكن لمركباتنا أن تستوعب راكبًا واحدًا أو اثنين أو ثلاثة ركاب على كرسي متحرك - يرجى الاطلاع على صفحة "مركباتنا".

 

سلامة الطفل

يمكنك تقديم oامتلك مقعدًا للأطفال أو استخدم واحدًا من مقاعدنا إذا كان ذلك متاحًا.  يرجى الرجوع إلى المواقع الحكومية ذات الصلة للحصول على أحدث المعلومات المتعلقة بالمتطلبات القانونية لتقييد الأطفال.

​

المدفوعات

يتم قبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية من Visa أو Mastercard.

​

تول جيتس في دبي وأبو ظبي

سوف المستأجرينسيتم محاسبتي على أي رسوم يتم تكبدها أثناء قيادة المركبات.  وسيتم دفع هذا في نهاية فترة الإيجار.

يوجد في دبي عدة بوابات سالك وسيتحمل كل منها تكلفة قدرها 5 درهم. أبو ظبي لديها بوابات درب وستتحمل كل منها تكلفة قدرها 5 دراهم. 

 

ممنوع التدخين

تطبق سياسة صارمة لعدم التدخين في جميع المركبات. تحتفظ WAV بالحق في فرض رسوم على إزالة الروائح الكريهة من السيارة وفقدان الدخل أثناء استعادة السيارة إلى حالتها الأصلية الخالية من الدخان.

 

نطاق القيادة

يمكن قيادة السيارة في أي مكان في دولة الإمارات العربية المتحدة.  إذا كان المستأجر يرغب في أخذ السيارة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فيجب الحصول على إذن مسبق من WAV وسيتم تطبيق أي رسوم تأمين معمول بها.

 

بدل الكيلومتر

ليس لدينا واحدة!  استمتع بوقتك في السيارة دون القلق بشأن الكيلومترات التي تقطعها.

​

موقف سيارات

يجب أن يتم عرض تصريح وقوف السيارات لأصحاب الهمم الخاص بك بشكل بارز في السيارة ويجب أن يستخدم مستخدم الكرسي المتحرك السيارة لتتمكن من استخدام أي أماكن لوقوف السيارات لأصحاب الهمم.  إذا لم يتم استيفاء أي من هذه المتطلبات، فقد يتم فرض غرامة على المستأجر لا تقل عن 1000 درهم إماراتي من قبل السلطات، وسيتم خصم هذا من وديعتك.

​

فوش

سيتم تأجير السيارة بخزان وقود ممتلئ ويجب إعادتها بخزان وقود ممتلئ.  إذا كانت هناك حاجة للتزود بالوقود، رسوم إضافية بقيمة 300 درهم سيتم تطبيقها.

يمكن شراء معيار كامل إلى إضافة كاملة فيوقت الحجز بتكلفة300 درهم حتى يتم إرجاع المركبة بأقل من خزان الوقود الممتلئ.

​

المخالفات المرورية

يتحمل المستأجر مسؤولية أي غرامات مرورية متراكمة خلال فترة الإيجار، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) السرعة ومواقف السيارات واستخدام الهاتف وأحزمة الأمان.

 

قد تتأخر معلومات المخالفة المرورية الواردة من الجهة الحكومية، وبالتالي فإننا لسنا مسؤولين عن التأخير في إخطار العميل.

 

سيتم إرسال فاتورة بالرسوم، بالإضافة إلى 10% رسوم إدارية، إلى العميل.